Об итогах Всероссийской горячей линии« По вопросам обращения банкнот Банка России образца 2017 года номиналом 200 и 2000 рублей,приема ветхих купюр, отказа в оплате мелкими монетами и банковской картой»
Управление Роспотребнадзора по Самарской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с сообщениями о случаях отказа со стороны хозяйствующих субъектов в приеме банкнот нового образца провела Всероссийскую горячую линию по приему купюр, введённых в обращение с 12 октября 2017 года. Специалисты Роспотребнадзора и эксперты центров по консультированию потребителей с 18 по 25 января 2018 года консультировали граждан по обращению купюр 2000 и 200 рублей, а также по приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковскими картами.
Информация о режиме работы и контактные телефоны «горячих линий» были размещены на сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».
За время работы горячей линии оказано более 1,5 тысяч консультаций, при этом только в 12% из этих обращений содержались жалобы на отказ в оплате новыми купюрами. Потребителей также интересовали прием ветхих купюр, отказ в оплате мелкими монетами, отказ в оплате банковскими картами и другие вопросы наличного и безналичного денежного обращения.
По ряду обращений проведены проверки, более 10 обращений послужили поводом для возбуждения административного дела и проведения административного расследования.
Роспотребнадзор продолжит принимать обращения, связанные с оборотом новых купюр, в том числе на круглосуточную постоянную горячую линию по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг по номеру 8 800-100-29-26 .
Уважаемые потребители, интересующие Вас вопросы, по вышеуказанной теме, Вы можете задать специалистам Управления Роспотребнадзора по Самарской области по телефонам: (846) 260-50-25, (846) 260-69-56.
При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Роспотребнадзора обязательна: http://rospotrebnadzor.ru