"Мегафон" извиняется

В паблике "Мегафона" появилось обращение гендиректора компании к абонентам, поясняющее подробности аварии 19 мая , когда сотни тысяч человек остались без связи.

"Меня зовут Сергей Солдатенков, я генеральный директор компании «МегаФон».
Как вы помните, в пятницу 19-го мая у наших клиентов на несколько часов пропала возможность звонить и отправлять СМС-сообщения. Проблема затронула абонентов Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья. В некоторых регионах были сложности и с мобильным интернетом.
Я хочу еще раз извиниться перед всеми нашими клиентами и партнерами, оказавшимися в этой ситуации. Все мы прекрасно понимаем, что сегодня несколько часов без связи – это чрезвычайное происшествие. И наши специалисты в пятницу сделали всё возможное, чтобы устранить проблему максимально быстро.

Немного о самой аварии.
Причиной аварии стал сбой программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов нашей сети. Такая масштабная проблема в нашей истории произошла впервые. Сегодня сеть полностью восстановлена и работает в штатном режиме. Мы делаем и будем делать всё от нас зависящее, чтобы подобная ситуация больше не повторилась никогда. Высокое качество и надёжность связи были и остаются нашей главной обязанностью перед вами.

Начиная с субботы, мы уже предлагаем компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С сегодняшнего дня, мы даём возможность получить её без обращения.
Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, мы предлагаем один из трёх варианта компенсации:
- 50 минут голосовой связи + 1 ГБ трафика
- 2 ГБ трафика
- Бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ»

О деталях мы оповестим вас по СМС в течение недели.

Я хочу ещё раз поблагодарить вас за поддержку и понимание. Сейчас главная задача для нашей компании и для меня лично – это обеспечить для вас самую надёжную связь самого лучшего качества. Наша команда сделает всё для того чтобы ни у кого из вас не было сомнений в правильности выборе «МегаФона» своим оператором связи", - сообщил Солдатенков.

Последние новости Самарской области по теме:
"Мегафон" извиняется

- Саранск
Жителям Мордовии, пострадавшим в пятничной аварии в сети «МегаФон», предложили три варианта компенсации, не требующих обращения в контактный центр.
12:38 23.05.2017 Info-rm.Com
- Саранск
Генеральный директор компании «МегаФон» Сергей Солдатенков обратился к абонентам: «Как вы помните, в пятницу 19-го мая у наших клиентов на несколько часов пропала возможность звонить и отправлять СМС-сообщения.
12:35 23.05.2017 MordovMedia.Ru
- Саранск
Сотовый оператор «Мегафон» предложил три вида компенсации за сбои в связи , произошедшие 19 мая.
11:55 23.05.2017 Столица С
- Саранск
  Генеральный директор компании «МегаФон» Сергей Солдатенков обратился к абонентам  через социальные сети:   "Как вы помните,
11:47 23.05.2017 Вестник Мордовии
"Мегафон" извиняется - Самара
В паблике "Мегафона" появилось обращение гендиректора компании к абонентам, поясняющее подробности аварии 19 мая , когда сотни тысяч человек остались без связи.
10:25 23.05.2017 Samara.Ru
- Саранск
  В компании "МегаФон" прокомментировали ситуацию, которая возникла на минувшей неделе в связи со сбоем в программном обеспечении и затронула, в том числе, абонентов Мордовии.
17:14 22.05.2017 Вестник Мордовии
- Саранск
В Мордовии абонентам «Мегафона», кого затронула пятничная авария, предоставят компенсацию.
13:32 22.05.2017 Info-rm.Com
- Саранск
Напомним, что в пятницу, 19 мая, массовые проблемы со связью возникли у абонентов мобильного оператора «МегаФон» в столице Мордовии.
13:01 22.05.2017 MordovMedia.Ru
 
По теме
Заместитель председателя комиссии по ЖКХ Общественной палаты Самарской области Игорь Косилов поделился с Волга Ньюс своим мнением относительно работы первой стратегической сессии «Новое качество жизни».
20.07.2018
 
Ольга Куранда, руководитель Поволжской ассоциации территориального и экологического развития «Мастер-План» и организатор «Школы двороводов» в Самаре,
20.07.2018
samara.ru - TltNews.Ru В четверг, 19 июля, в Комсомольском суде Тольятти продолжилось судебное разбирательство уголовного дела, по которому в качестве обвиняемых проходят экс-руководители комбината "Тольяттиазот".
20.07.2018 TltNews.Ru
Обвиняемого в расправе отпустили под домашний арест, родные погибшей боятся, что дело замнут Михаил ГОРЮНОВ Правоохранители Самарской области разбираются в обстоятельствах гибели 25-летней Валерии Манафовой,
20.07.2018 Комсомольская Правда Самара
«Комсомолка» разыскала людей, без которых ребенок бы погиб Дмитрий КРИВЕНЦОВ - Девочка не кричала и не звала на помощь.
19.07.2018 Комсомольская Правда Самара
Евгения и Виталий недавно поженились, а выжил в аварии десятилетний сын женщины Ольга АФАНАСЬЕВА "Доставали спасатели" Это путешествие на отдых для семьи Михайловых из Тольятти стало роковым.
19.07.2018 Комсомольская Правда Самара
Фестиваль «Доступный мотокросс» - Спортивное Обозрение Масштабный фестиваль мотокросса ждет любителей мотокросса Самарской губернии – 5 августа в Сызрани состоится это яркое и захватывающее спортивное событие.
20.07.2018 Спортивное Обозрение
В Самаре пройдет Фестиваль «Дерево» - Samaratoday.ru 21 и 22 июля с 11:00 до 16:00 в Самаре в Загородном парке пройдет Фестиваль «Дерево», на котором состоится презентация нового городского проекта благоустройства дворовых территорий «Твой конструктор двора».
20.07.2018 Samaratoday.ru
Самарская областная универсальная научная библиотека приглашает всех желающих посетить книжно-иллюстративную выставку «От Льва Вилли до Волка Забиваки: история чемпионатов мира по футболу».
20.07.2018 Журнал Самара и Губерния
Спортивный стиль 2018 - РегионСамара.Ru Данное направление вбирает в себя широкую сферу жизни. В современном мире в понятие «спортивный стиль» можно внести большую часть той одежды, которую вы носите каждый день.
20.07.2018 РегионСамара.Ru
Масштабный фестиваль мотокросса ждет любителей мотокросса Самарской губернии – 5 августа в Сызрани состоится это яркое и захватывающее спортивное событие.
20.07.2018 Спортивное Обозрение
Лидер «Новы», капитан команды, любимец самарских болельщиков. Владимир Съемщиков вот уже пятый сезон защищает цвета клуба, пройдя с командой путь от середняка высшей лиги «А», до авторитетного клуба Суперлиги.
20.07.2018 Спортивное Обозрение
Госдума приняла в первом чтении законопроект об изменениях в пенсионной системе - ОПФР по Самарской области     Государственная дума одобрила по итогам первого чтения внесенный Правительством РФ законопроект об изменении общеустановленного возраста выхода на пенсию.
20.07.2018 ОПФР по Самарской области
Специалисты "Предприятия тепловых сетей" приступают к подключению горячего водоснабжения для абонентов Верхней зоны Безымянской ТЭЦ, Центральной отопительной котельной и частично Самарской ТЭЦ после гидравлических испытаний,
20.07.2018 Волга Ньюс
Готовят лодки. Четыре дома страдают от прорыва  в колодце. Чистой холодной водой затоплена кажется вся округа.
20.07.2018 Скат ТВ
С 1 июля 2018 года начисление платы за коммунальные услуги будет производиться согласно приказам Министерства энергетики и ЖКХ Самарской области: Автозаводский район:
20.07.2018 Департамент ЖКХ Тольятти