О судебной защите потребителей проведенной специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области за 9 месяцев 2017 года
Специалистами Управления за 9 месяцев 2017 г. в судах в защиту прав потребителей дано 167 заключение, по 151 заключениям исковые требования потребителей удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 4713,022 млн. руб., из них 186,5 тыс. руб.- моральный вред.
Так, например, гражданин М. обратился в Советский районный суд г. Самары с иском к АО «Связной Логистика» о защите прав потребителей, указав, что между сторонами был заключен договор купли-продажи планшетного компьютера. Свои обязательства по договору потребитель исполнил в полном объеме. Гражданин обратился с письменной претензией в адрес продавца, однако ответа так и не получил. Судом с учетом данного Управлением заключения вынес решение, а именно: взыскать с АО «Связной Логистика» стоимость товара ненадлежащего качества, убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на день вынесения решения в размере 7900руб., неустойку в размере 5000 руб., компенсация морального вреда в размере 1000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5000руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования исца в размере 7000 руб., расходы за проведение судебной экспертизы-10000руб.. убытки за оплаченную комиссию банку-250руб.
Кроме того, за вышеуказанный период в суды подано 170 исковых заявления в защиту прав потребителей. Из них 127 исков в защиту интересов неопределенного круга потребителей, а именно 2 - услуги ЖКХ, 2 - медицинские услуги, 8 - образовательные услуги, , 3 - реализация продовольственных товаров, 17- дистанционная продажа товаров, 98 исков о признании информации распространяемой в сети Интернет запрещенной к распространению, а именно: дистанционная продажа алкоголя, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации. Рассмотрены и удовлетворены 156 исков, остальные находятся на рассмотрении.
Также специалистами Управления в суды подано 38 исковых заявлений в защиту конкретного потребителя. В настоящее время судами рассмотрено и удовлетворено 29 исков, остальные находятся на рассмотрении.
По результатам рассмотрения исковых заявлений судами в пользу потребителей присуждено 712тыс. руб., из которых 39 тыс. руб. – компенсация морального вреда.
Так, например, в Управление обратилась гр. Е. с просьбой оказать ей помощь в составлении искового заявления к индивидуальному предпринимателю о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости оплаты товара, в размере 12990 рублей, взыскании неустойки в размере 12600 руб., морального вреда в размере 5 тыс. руб., взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере Судом было вынесено решение об удовлетворении исковых требований, а именно: расторгнуть договор между потребителем и индивидуальным предпринимателем, взыскать ИП денежную сумму в размере в размере 12990 тыс. руб., неустойку в размере 10,01 тыс. руб., компенсацию морального вреда в размере 2 тыс. руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 12500 рублей.
Данная работа Управлением продолжается.
При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/