Новости города БезФормата.Ru
Самара
Главные новости
 
Задать вопрос?

Эксперимент КП: как в супермаркетах Самары обманывают покупателей

Накануне Дня защиты прав потребителя "Комсомолка" вместе с экспертом проверила, как обманывают покупателей в самарских магазинах Михаил ГОРЮНОВ

"Везде обман! Смотрите, как нас дурят!" - обсуждают самарцы видео, гуляющее по Сети. В ролике покупатели показывают, как цена одного и того же товара меняется на весах с прозрачной пластиковой пластиной. Убирают пластину – яблоко легче и стоит дешевле. Вместе с председателем общественной организации "Союз потребителей" Эльнуром Гамбаровым корреспондент "КП" прошел по популярным супермаркетам и узнал, как еще могут обмануться горожане.

Отдельная корзина для "просрочки" - незаконно

Эльнур Гамбаров рассказывает, что способов обмана покупателей очень многоФото: Светлана МАКОВЕЕВА

Рейд проводим по магазинам, на которые чаще всего жаловались читатели. Как показал опрос в группе "Комсомольская правда-Самара" Вконтакте, больше всего претензий у граждан к крупным сетевым супермаркетам. Начинаем с местной торговой сети «Пчелка».

- .Одно время в этих магазинах были отдельные корзины для товаров с только-только истекшим сроком годности. После нескольких судебных разбирательств такую практику прекратили, - рассказывает Эльнур.

Вот такую свинину, срок годности которой истек 5 января, мы нашли на прилавке в мартеФото: Светлана МАКОВЕЕВА

Льда в мороженных продуктах по ГОСту должно быть не больше 7%. У нас это не всегда соблюдаетсяФото: Светлана МАКОВЕЕВА

- У нас все нормально. Мы покупателей уважаем, просрочку утилизируем. На все товары есть сертификаты, - спешит заверить директор филиала, сразу признавшая в нас "ревизоров".

Но не все оказалось гладко в этом магазине - среди товаров мы обнаружили пачку вяленой свинины, просроченной на два месяца. В отделе фруктов и овощей немного сомнений вызвал внешний вид хурмы, помятой и потемневшей, а также салатов, которые, как показалось, майонезом заправили не этим утром. На первый взгляд многовато льда было в замороженной рыбе.

Остерегайтесь покупать салаты, заправленные майонезом - большой вопрос, сколько они стоят на прилавкеФото: Светлана МАКОВЕЕВА

- Салаты на прилавках - это вообще отдельный разговор. Как-то мы проводили экспертизу таких товаров из нескольких магазинов и в каждой селедке под шубой нашли стафилококк, кишечную палочку и не только. Салаты, заправленные майонезом, хранятся несколько часов, а на витрине они почти всегда лежат дольше, - напоминает Гамбаров.

Продукты из будущего и +8 за бортом

Так в магазине лежит товар, который должен храниться при минус 18 градусов. Нельзя забывать, что разморозка-заморозка на пользу продукту не идетФото: Светлана МАКОВЕЕВА

В "Магните" сомнительной оказались все те же салаты и курица. На филе грудки была дата упаковки, но не было срока изготовления. Покупатели говорят, для этого магазина явление частое. А сотрудники магазина невозмутимо отвечали: "На все товары есть сертификаты, цвет курицы не имеет значения, со сроками все в порядке!".

- Проблема в том, что на своих товарах сетевики могут ставить любую дату упаковки, просто поменяв стикер с цифрами. Поэтому лучше брать продукты от производителя, где срок годности указывают сами поставщики, - посоветовала член "Союза потребителей" Оксана, также участвующая в рейде.

Такую рыбу нужно хотя бы накрывать. Иначе она "пойдет по рукам"Фото: Светлана МАКОВЕЕВА

Вряд ли такая хурма вызовет интерес у покупателяФото: Светлана МАКОВЕЕВА

Замеряем температуру помещений и витрин с помощью пирометра - его на такие мероприятия общественники берут с собой. Прибор показывает примерно +8, тогда как на коробках с товаром указано "Хранить при - 18". И здесь же предупреждение: "Размораживать и заново замораживать продукт запрещено".

Гуляем между витринами, находим другие нарушения – нет ценника, помята упаковка. Традиционно не все гладко с фруктами - в коробках со сливой полно сгнивших, почерневших плодов. В следующем супермаркете известной федеральной сети мы собрали целую корзину просроченных товаров: детское питание, майонез, копченая колбаса, сливочное масло…

Просрочка, которую мы нашли во время последнего рейдаФото: Светлана МАКОВЕЕВА

Торговый представитель, которому мы принесли весь этот ассортимент, уверяет - все из-за нехватки кадров:

- У нас людей не хватает! Много новичков, им трудно объяснить, что к чему. Плюс графики тяжелые, а сотрудница из отдела детского питания и вовсе на больничном. Мы все это уничтожим, с сотрудниками поговорим, оштрафуем…

- Чаще всего мы попадаем "на деньги", когда на кассе цена покупки оказывается совсем другой. Помните, что продавец обязан продать товар за указанную на ценнике стоимость . Оказывается? Обязательно просите письменный отказ и идите с этой бумагой в суд. Торговая сеть обязана будет вернуть не только цену за товар, но и еще 50 % от его стоимости. Главное, зафиксировать "улики" - на камеру телефона или каким-либо еще образом, - подводит итог нашему рейду Гамбаров.

А здесь не на все товары можно найти ценники - вот удивление то будет на кассе, особенно если спешишь и не внимательно смотришьФото: Светлана МАКОВЕЕВА

- Самое опасное и неприятное, конечно, просрочка. Сроки годности заклеивают новыми стикерами, проводят акции, распродажи уцененных товаров. К сожалению, не вся уценка свежая и безопасная, - напоминают общественники. При этом отмечают, что владельцы крупных торговых сетей в последние годы усилили контроль – завели внутренние службы, нанимают "тайных покупателей".Что касается обвесов – чаще этим грешат на продаже фруктов и овощей – так торговые сети пытаются компенсировать то, что такой товар портится быстрее.

- В небольших магазинах и торговых точках павильонного типа такого контроля часто нет. Утилизация просроченного товара для владельца магазина дело затратное, поэтому он в первую очередь старается его продать, - предупреждают независимые ревизоры.

БДИ!

Внимательно смотрите за сроком годностиФото: Светлана МАКОВЕЕВА

Как нас дурят

Силиконовая подставка на весах

Прозрачные подставки, наклейки якобы для того, чтобы товар не пачкал весы. Приборы при этом могут быть установлены на минус в граммах, а такая подкладка выставляет их на ноль. Соответственно, товар на итоговой цифре кажется тяжелее.

Выход - использовать контрольные весы, которые должны быть в каждом магазине. Проверьте их с помощью предмета с точно известным весом. Либо носите весы с собой, если это удобно.

Перемаркировка товара

Чаше всего так мудрят с колбасой. В вакуумной упаковке они хранятся до 30 суток. После ее вскрытия - всего 3 дня. Иногда на товар, который хранился в вакуумной упаковке просто наклеивают новый стикер торговой сети с датой и меняют когда нужно. По той же схеме продают просроченный сыр: режут произвольными кусочками, маркируют и меняют этикетки, обрезают заплесневевшие края…

Выход - обращать внимание на внешний вид и спрашивать не дату упаковки, а документы на дату производств;

… и просрочка в подарок

Иногда в магазинах злоупотребляют тем, что склеивают просроченный товар и нормальный и выдают их "по акции". В этом случае все нормально - упаковка цельная, а этикетка однаФото: Светлана МАКОВЕЕВА

Два товара по цене одного – подозрительная щедрость. Часто продукт в паре свежий, а второй просрочен.Уловка такая: продукт при помощи скотча или клейкой ленты соединяется с другим таким образом, что стикер со сроком годности виден только там, где все нормально. Второй же участник акции - скрывает свое истинное состояние.

Выход – внимательно изучать покупку, не вестись на «халяву».

ДРУГОЕ МНЕНИЕ

Внимательнее смотрите на сыр в такой упаковке! Срок годности - 1 день. Продавец может просто поменять этикетку и обрезать плесень. Ради эксперимента можно ручкой поставить метку на упаковке, а через день проверитьФото: Светлана МАКОВЕЕВА

Наталья Петрова, продавец супермаркета с 10-летним стажем.

- Мы всего лишь продавцы, которые выставляют и пробивают товар. У нас нет какой-то техники. Мы не занимаемся никакими махинациями. Мы приходим каждое утро и меняем в магазине ценники, которые нам присылает отдел кадров или другие "бумажники». Работа очень сложная, нет времени пообедать, поэтому в суете не всегда успеваем отследить срок годности продуктов. Про акции – отдельный разговор. Люди так падки на бесплатное. Бывают акции "2+1" и подобные, и на ценниках это написано, но покупатели берут один товар и требуют пробит один, грозят жалобами, скандалят. Сами потребители воруют, обманывают. Были такие случаи, что ценник забирают с собой, а потом, когда акция заканчивается, ставят назад. И ты ничего не докажешь, ведь ты продавец! Мы всегда идем покупателю на встречу, если мы не правы, но люди приходят часто просто пошуметь, выплеснуть негатив, даже дерутся….

ПОСЧИТАЛИ

Жители Самары стали чаще жаловаться на дистанционную торговлю

Мясо лучше покупать от поставщика. В магазине могут просто поменять этикеткуФото: Светлана МАКОВЕЕВА

В прошлом году потребители чаще всего жаловались в Роспотребнадзор на сферу услуг - различным нарушениям были посвящены 59% обращений в ведомство. В два раза выросло количество жалоб на дистанционную торговлю. Самарцы отмечали, что им продали товар с недостатками, нарушили сроки доставки или оказали услуги ненадлежащего качества.

Всего специалисты ведомства в 2017 году рассмотрели 5914 жалоб, причем в 64% оказалось достаточно рассказать потребителю о его правах и обязанностях, а в остальных случаях жалобы переправили должностным лицам. В 126 случаях были проведены административные проверки, специалисты составили 125 протоколов.

В Новокуйбышевске полицейские задержали подозреваемого в краже из двух торговых точек - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел МВД России по г. Новокуйбышевску обратились директора двух магазинов с заявлениями о том, что в ночное время злоумышленник проник в помещение их торговых точек  и похитил товар.
23.03.2018 ГУ МВД по Самарской области
О несоответствии установленным требованиям качества образцов лекарственных препаратов для ветеринарного применения - РоссельхознадзорПри проведении контроля качества лекарственных средств для ветеринарного применения выявлено несоответствие установленным требованиям качества образцов лекарственных препаратов:  - «Метробиотик» (серия 16,
06.03.2018 Россельхознадзор
В воскресенье, 27 мая, Самару украсила новая скульптурная композиция - "Пограничникам всех поколений" в парке Победы.
27.05.2018 Волга Ньюс
Видимо, этот "буфет" и имел в виду вандал Игорь Подпорин, когда рассказывал, как напился Фото: Евгения КОРОБКОВА - Комсомольская Правда СамараНаш корреспондент побывала в Третьяковке на следующий день после происшествия [фото, видео] Евгения СУНДУКЯН Если не считать закрытого "репинского" зала номер 31, галерея работает в штатном режиме.
27.05.2018 Комсомольская Правда Самара
В Самарской области пройдет акция «Ранняя помощь» - TltGorod.RuНакануне Дня защиты детей, с 28 мая по 1 июня 2018 года министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области совместно с министерством здравоохранения Самарской области традиционно в рамках мероприятий,
27.05.2018 TltGorod.Ru
На НТВ прошел 2-ой сезон вокального конкурса «Ты супер!», который проводится для детей, оставшихся без попечения родителей. 

 В субботу, 26 мая, состоялся финал и церемония награждения. Победительницей стала жительница Тольятти Диана - TltOnline.RuНа НТВ прошел 2-ой сезон вокального конкурса «Ты супер!», который проводится для детей, оставшихся без попечения родителей.
27.05.2018 TltOnline.Ru
Поздравление Губернатора Самарской области Д.И. Азарова с Днем химика - TltGorod.RuУважаемые работники и ветераны нефтехимического комплекса! Поздравляю вас с профессиональным праздником!
27.05.2018 TltGorod.Ru
В Международный день защиты детей - Городские ВедомостиВ Тольятти пройдет прием граждан по вопросам защиты прав и интересов несовершеннолетних.
27.05.2018 Городские Ведомости
Тольяттинка Диана Анкудинова стала победительницей шоу «Ты супер!» - TltGorod.RuВчера, 26 мая, на телеканале НТВ завершился второй сезон международного вокального конкурса «Ты супер!».
27.05.2018 TltGorod.Ru
В пятницу, 25 мая, спасатели ПСО г. Сызрань отправились в лесной массив недалеко от с. Рамено, где в лесу заблудились женщины 75 и 82 лет.
26.05.2018 Волга Ньюс
В Сызрани на людей стали нападать змеи, людям приходится отбиваться от них лопатами. 

 В поселке Новокашпирский жители улиц Посадковая и Аллейная рассказывают, что было два случая, когда приходилось отбиваться лопатами от гадюк. 
23 мая был еще один - TltOnline.RuВ Сызрани на людей стали нападать змеи, людям приходится отбиваться от них лопатами.
27.05.2018 TltOnline.Ru
Сотрудник тольяттинской мойки сдал в ломбард краденую магнитолу - TltGorod.RuСегодня, 27 мая, стал известно о задержании сотрудниками уголовного розыска Тольятти 20-летнего местного жителя, подозреваемого в краже.
27.05.2018 TltGorod.Ru
Младшие сыновья помогали маме с Иришкой - Комсомольская Правда Самара
Убийство многодетной матери в Псебае: односельчане погибшей вынудили семью обвиняемого сбежать
Пьяная расправа над 40-летней женщиной породила массу слухов Юлия ДУБИНА Про маленький, 10-тысячный, затерявшийся в предгорьях Кавказского заповедника, поселок Псебай в последние дни не говорил разве что ленивый.
Комсомольская Правда Самара
Окно – смертельная опасность для ребенка! - Городские Ведомости
Окно – смертельная опасность для ребенка!
Всего за одну неделю мая в Тольятти произошло три случая выпадения маленьких детей из окон, тогда как с начала года подобных инцидентов не отмечалось.
Городские Ведомости
Сейчас специалисты устанавливают причины взрыва и ущерб от него Фото: !соцсети - Комсомольская Правда Самара
В жилом доме в Самаре прогремел взрыв: в сгоревшей квартире нашли повешенного мужчину
Сейчас силовики разбираются в обстоятельствах трагедии, на месте работали эксперты и пожарные Михаил ГОРЮНОВ Недобрым оказалось сегодняшнее утро, 24 мая, для жителей микрорайона Крутые Ключи в Самаре.
Комсомольская Правда Самара
Вандал Игорь Подпорин из Воронежа Фото: ! Соцсети - Комсомольская Правда СамараРеставраторы считают, что картину можно будет восстановить без потерь [видео] «Ивану Грозному» повезло — считают эксперты.
27.05.2018 Комсомольская Правда Самара
Теперь в качестве исполнительницы - Городские ВедомостиЮная певица из Тольятти Диана Анкундинова будет выступать на Международном музыкальном фестивале «Детская Новая волна 2018».
27.05.2018 Городские Ведомости
В Тольятти открывается Летняя школа искусств - TltNews.RuОтдел современного искусства Тольяттинского художественного музея приглашает детей на Летнюю школу искусств.
27.05.2018 TltNews.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Детское время
«Ночь в музее» посетили более тысячи тольяттинцев и гостей города   Когда в половине десятого вечера вы видите в музее маленьких детей – вы не удивляетесь,
Площадь Свободы
Выбрали лучших - Городские Ведомости
Выбрали лучших
    Центральная библиотека имени Татищева стала площадкой для профессионального состязания самых талантливых, амбициозных и смелых специалистов МБУК «Библиотеки Тольятти».
Городские Ведомости
Вандалом оказался 37 летний приезжий из Воронежа - Комсомольская Правда Самара
«Не соответствует историческим фактам»: вандал объяснил, почему изуродовал картину «Иван Грозный и его сын Иван» в «Третьяковке»
Преступника, напавшего на полотно Ильи Репина, задержали Василиса НИКОЛАЕВА Вечером в пятницу в Государственной Третьяковской галлерее произошло очень крупное ЧП.
Комсомольская Правда Самара
Итоги чемпионата и первенства Тольятти по настольному теннису - Спортивное ОбозрениеОткрытые чемпионат и первенство Тольятти по настольному теннису, которые прошли на базе Дворце Спорта «Волгарь», собрали вместе 254 спортсмена из Тольятти, Самары, Жигулёвска, Сызрани, Чапаевска, Новокуйбышевска, Ульяновска,
27.05.2018 Спортивное Обозрение
Фестиваль "Пресса-2018" проходит в Струковском парке в Самаре - Губерния ТВСегодня, 27 мая, в Струковском парке в Самаре проходит юбилейный 25-й фестиваль "Пресса-2018".
27.05.2018 Губерния ТВ
«Химки» вновь обыграли «Локо», а УНИКС уступил в Нижнем Новгороде - Спортивное ОбозрениеСегодня состоялись вторые матчи двух четвертьфинальных серий плей-офф Единой лиги ВТБ.
27.05.2018 Спортивное Обозрение
Состоялось совещание руководителей клубов ВХЛ - Спортивное Обозрение
Состоялось совещание руководителей клубов ВХЛ
В Сочи состоялось совещание руководителей клубов Высшей хоккейной лиги, в котором принял участие исполняющий обязанности генерального директора «Лады»  Виктор Резников .
Спортивное Обозрение
Поверженные. Российские волейболисты проиграли Польше - Спортивное Обозрение
Поверженные. Российские волейболисты проиграли Польше
Сборная России потерпела первое поражение в Лиге наций.  Первая игровая неделя.
Спортивное Обозрение
Без «Финалов Четырех» - Спортивное Обозрение
Без «Финалов Четырех»
ЕКВ утвердила изменения в регламенте Лиги Чемпионов 2018/19. Главное новшество: «Финалы Четырех» не проводятся, вместо этого – полуфиналы из двух матчей (дома и в гостях с возможным «золотым» сетом» во второй игре),
Спортивное Обозрение
Кто ты в самарской журналистике: практикант дрожащий или спецкорр право на премию имеющий? - Комсомольская Правда СамараПройди наш тест, покажи, знаешь ли ты заковыристый журналистский сленг и факты из истории самарских СМИ и найди свое место в самарской журналистике Ольга АФАНАСЬЕВА Сегодня в Самаре отмечают День прессы.
27.05.2018 Комсомольская Правда Самара
Участники рейда на территории детского лагеря - TltGorod.RuУчастники рейда на территории детского лагеря Перед началом сезона массового летнего детского  отдыха сотрудники отдела надзорной деятельности и профилактической работы Тольятти,
27.05.2018 TltGorod.Ru
Видимо, этот "буфет" и имел в виду вандал Игорь Подпорин, когда рассказывал, как напился Фото: Евгения КОРОБКОВА - Комсомольская Правда СамараНаш корреспондент побывала в Третьяковке на следующий день после происшествия [фото, видео] Евгения СУНДУКЯН Если не считать закрытого "репинского" зала номер 31, галерея работает в штатном режиме.
27.05.2018 Комсомольская Правда Самара
В Международный день защиты детей - Городские Ведомости
В Международный день защиты детей
В Тольятти пройдет прием граждан по вопросам защиты прав и интересов несовершеннолетних.
Городские Ведомости
Вандал специально досидел до закрытия и проник в зал Репина, где народу уже почти и не было Фото: Оперативная съемка - Комсомольская Правда Самара
На реставрацию картины «Иван Грозный и его сын Иван» потребуется больше года
Эксперт прокомментировал "Комсомольской правде" скандальный случай, который произошел в Третьяковской галерее [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Все случилось в практически перед самым закрытием галереи.
Комсомольская Правда Самара
Очередь желающих растет - Городские Ведомости
Очередь желающих растет
Список тольяттинских молодых семей, рассчитывающих улучшить свои жилищные условия с помощью государства, будет готов к 1 июня.
Городские Ведомости
В Самаре прошел XXV Фестиваль прессы - Администрация городского округа СамараСамарский Фестиваль прессы вернулся на свою традиционную площадку. Журналистский праздник – Фестиваль «Пресса-2018» - отметил свое 25-летие в воскресенье, 27 мая, в Струковском саду.
27.05.2018 Администрация городского округа Самара
В вечернее время во время несения службы инспекторы ДПС ГИБДД ОМВД России по г.
27.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
Сотрудник тольяттинской мойки сдал в ломбард краденую магнитолу - TltGorod.RuСегодня, 27 мая, стал известно о задержании сотрудниками уголовного розыска Тольятти 20-летнего местного жителя, подозреваемого в краже.
27.05.2018 TltGorod.Ru
В отдел полиции №22 УМВД России по г.Тольятти за помощью обратилась жительница Автозаводского района 1977 года рождения.
27.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
В полицию Самары 10 мая поступило сообщение от 39-летнего жителя местного жителя.
27.05.2018 Волга Ньюс