12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников

Фото: st.volga.news

Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, что на 20% превышает число участников прошлой акции.

Двенадцатый "День открытых людей" прошел под слоганом "Говорим как есть". Tele2 сделала акцент не  на  новых подключениях, а  на  улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

В  этом году в  акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по  всей стране. Интерес к  мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в  магазинах и  кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В  салонах, задействованных в  акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

4  июля сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в  необычной для себя роли промоутеров и  консультантов компании. Специалисты Tele2 не  только общались с  клиентами в  фирменных точках продаж, но  также решали их  проблемы на  горячей линии 611 в  кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также впервые на  сложные вопросы о  качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с  абонентами в  digital-каналах  — мессенджерах Viber и  WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на  работу салонов и  центров дистанционного обслуживания в  новом ракурсе и  придумать оригинальную идею по  улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с  помощью специального приложения. Кроме того, в  этот день 177 сотрудников посетили тренинг "NPS  — наше все", где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Сотрудники самарского филиала Tele2 консультировали абонентов в  Самаре, Тольятти, Чапаевске, Кинеле и  ряде других городов области. В  столице региона жители общались с  представителями Tele2 в  салонах связи на  улице Ленинградская, а  также в  торговых центрах "Май", "Аврора" и  "Космопорт". В  "День открытых людей" количество подключений к  оператору выросло в  пять раз по  сравнению с  обычным днем.

Последние новости Самарской области по теме:
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников

- Тольятти
Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
18:20 06.07.2018 ГородТольятти.Рф
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников - Волга Ньюс
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников - Самара
Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
18:10 06.07.2018 Волга Ньюс
 
По теме
 
В связи с проведением ремонтных работ Территориального управления по теплоснабжению в г. Новокуйбышевск Филиала «Самарский» ПАО «Т Плюс»:
18.09.2018 Администрация г.о.Новокуйбышевск
Дорогу на Офицерской в Тольятти начнут строить в следующем году. Один из посетителей, побывавших вчера на личном приеме у главы города Сергея Анташева , поднял вопрос о необходимости строительства данной дороги.
14.09.2018 Городские Ведомости
Это связано с проведением ремонтных работ Сегодня в Самаре перекроют движение на участке улицы Чапаевской от Студенческого переулка до Ульяновской, сообщает горадминистрация.
17.09.2018 Волжская коммуна
Дмитрий Лалетин пытается добиться того, чтобы врач, которая просмотрела заражение крови, понесла за это ответственность Мария ШЕСТЕРИКОВА Дмитрий Лалетин когда-то был успешным бизнесменом занимался продажей стройматериалов.
17.09.2018 Комсомольская Правда Самара
Горе-заказчик просил убить четверых и даже не догадывался, что «киллер» работает в самарских правоохранительных органах [видео] Михаил ГОРЮНОВ В Поволжье следователи разбираются с «Общиной коренного русского народа» ,
18.09.2018 Комсомольская Правда Самара
Водитель и два пассажира иномарки попали в больницу Минувшей ночью на трассе М-5 в Сызранском районе произошло серьезное ДТП с участием двух легковых автомобилей и одного грузовика.
18.09.2018 Волжская коммуна
Радость творчества - Городские Ведомости В Музейно-выставочном центре Поволжского православного института пройдет интерактивная персональная выставка тольяттинского художника и дизайнера Владислава Пашко .
18.09.2018 Городские Ведомости
Волжский хор открывает новый концертный сезон - Samaratoday.ru 19 сентября в 18:30 Государственный Волжский русский народный хор приглашает на концертную программу, посвященную открытию 67-го концертного сезона, которая состоится в Самарской государственной филармонии.
19.09.2018 Samaratoday.ru
Как вчерашние звезды оказываются на обочине жизни Алена МАРТЫНОВА - Я об этом никому не рассказывал, даже родным и близким, чтобы не нагружать, - опускает глаза почти легендарный строитель Джумшут из сериала «Наша Russia»,
17.09.2018 Комсомольская Правда Самара
В пятницу, 14 сентября 2018 года, в большом зале Самарского театра юного зрителя «СамАрт» состоялся бенефис заслуженной артистки России, народной артистки Самарской области Ольги Агаповой.
18.09.2018 Журнал Самара и Губерния
«Нова» стартовала в Кубке России - Спортивное Обозрение Волейболисты «Новы» в эти дни находятся в Стерлитамаке, где проходят матчи группы «А» предварительного раунда Кубка России.
19.09.2018 Спортивное Обозрение
В Волгограде завершился финальный турнир первенства России по футболу среди юношеских сборных команд субъектов Российской Федерации и межрегиональных объединений федераций футбола Российского футбольного союза (игроки 20
18.09.2018 Спортивное Обозрение
Неудачным получился для представителей мини-футбольного клуба «Динамо-Самара» выезд в Москву на очередные матчи суперлиги против команды с партийным названием «КПРФ».
18.09.2018 Спортивное Обозрение
Руководитель СУ СК РФ по Самарской области проведет прием граждан в подразделениях Промышленного и Кировского районов Самары Завтра, 20 сентября руководитель регионального Следственного комитета,
19.09.2018 Волжская коммуна
Результаты  рассмотрения искового заявления Управления Роспотребнадзора по Самарской области в защиту прав неопределенного круга  потребителей к ООО «Никитские Ворота» Управлением Роспотребнадзора по Самарской области,
19.09.2018 Роспотребнадзор
В ходе мониторинга сети Интернет сотрудники пресс-службы ГУ МВД России по Самарской области выявили публикацию,  в которой жительница микрорайона Южный город городского округа Самара тепло отзывается о сотрудниках полиции.
19.09.2018 ГУ МВД по Самарской области