12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников

Фото: st.volga.news

Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, что на 20% превышает число участников прошлой акции.

Двенадцатый "День открытых людей" прошел под слоганом "Говорим как есть". Tele2 сделала акцент не  на  новых подключениях, а  на  улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

В  этом году в  акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по  всей стране. Интерес к  мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в  магазинах и  кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В  салонах, задействованных в  акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

4  июля сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в  необычной для себя роли промоутеров и  консультантов компании. Специалисты Tele2 не  только общались с  клиентами в  фирменных точках продаж, но  также решали их  проблемы на  горячей линии 611 в  кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также впервые на  сложные вопросы о  качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с  абонентами в  digital-каналах  — мессенджерах Viber и  WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на  работу салонов и  центров дистанционного обслуживания в  новом ракурсе и  придумать оригинальную идею по  улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с  помощью специального приложения. Кроме того, в  этот день 177 сотрудников посетили тренинг "NPS  — наше все", где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Сотрудники самарского филиала Tele2 консультировали абонентов в  Самаре, Тольятти, Чапаевске, Кинеле и  ряде других городов области. В  столице региона жители общались с  представителями Tele2 в  салонах связи на  улице Ленинградская, а  также в  торговых центрах "Май", "Аврора" и  "Космопорт". В  "День открытых людей" количество подключений к  оператору выросло в  пять раз по  сравнению с  обычным днем.

Последние новости Самарской области по теме:
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников

- Тольятти
Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
18:20 06.07.2018 ГородТольятти.Рф
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников - Волга Ньюс
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников - Самара
Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
18:10 06.07.2018 Волга Ньюс
 
По теме
Городская акция "День двора"! Прими участие и расскажи городу о себе! - Администрация городского округа Сызрань "День двора" - акция для всех жителей Сызрани. Принимая участие, можно познакомиться с городом и рассказать о себе.Где пройдёт акция "День двора" с 4 по 11 июля читайте далее.
02.07.2018
 
На дистанции международного ралли наш город представят пилот и штурман команды «ATC Racing team» на автомобиле Lada 4×4 CNG Sport, являющемся специально подготовленной «Нивой» с газобалонным оборудованием.
19.07.2018 Спортивное Обозрение
Дорожная ситуация на трассе М-5 из-за строительства транспортной развязки по-прежнему является тяжелой.
18.07.2018 Городские Ведомости
Ленинским межрайонным следственным отделом города Самары следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Самарской области завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего оперуполномоч
19.07.2018 Следственный комитет
Евгения и Виталий недавно поженились, а выжил в аварии десятилетний сын женщины Ольга АФАНАСЬЕВА "Доставали спасатели" Это путешествие на отдых для семьи Михайловых из Тольятти стало роковым.
19.07.2018 Комсомольская Правда Самара
Бывшему главе МЧС Кузбасса продлили срок содержания под стражей до 25 сентября Екатерина РОМАНОВА Екатерина Бормотова В Центральном районном суде города Кемерова 19 июля прошло заседание,
19.07.2018 Комсомольская Правда Самара
Журналистам «КП»-Самара» рассказала, что ее разозлили в региональном Минфине Мария ШЕСТЕРИКОВА 18 июля Ленинский районный суд начал рассматривать иск о реабилитации Екатерина Пузиковой.
18.07.2018 Комсомольская Правда Самара
Организаторы обещают литературно-музыкальную программу 19 июля в 17.00 в сквере Маяковского в Советском районе Самары готовятся отметить 125 лет со дня рождения Владимира Маяковского.
19.07.2018 Волжская коммуна
В Тольятти открывается выставка «ХХ ВЕК. Художники Ленинграда». Как сообщила заместитель главы города по социальным вопросам Юлия Баннова ,
17.07.2018 Городские Ведомости
Проекты сразу трех тольяттинских учреждений культуры стали победителями всероссийского конкурса «Новая роль библиотек в образовании» благотворительного Фонда Михаила Прохорова .
13.07.2018 Городские Ведомости
В связи с проведением молодежного форума Приволжского федерального округа «iВолга-2018» в Самаре вводится временное ограничение движения транспорта - Администрация городского округа Самара В целях обеспечения безопасности дорожного движения в связи с проведением молодежного форума Приволжского федерального округа «iВолга-2018» на территории города Самара с 08:00 21 июля 2018 года     до 20:00 6 августа 201
19.07.2018 Администрация городского округа Самара
Перекрытие движения - Городские Ведомости В связи с выполнением ремонта тепловых сетей до 31 августа 2018 году будет временно прекращено движение транспортных средств по ул.
18.07.2018 Городские Ведомости
Талантливый пилот будет выступать на SEAT Leon DSG за LUKOIL Racing. На ближайшем этапе Российской серии кольцевых гонок, который пройдет 21 и 22 июля на автодроме Kazan Ring,
19.07.2018 Спортивное Обозрение
Продолжается чемпионат города Самары по футболу. В возрастной категории ветеранов от 35 лет он носит характер открытого чемпионата, так как в нем принимает участие команда из другого города - «Лада-Тольятти».
19.07.2018 Спортивное Обозрение
В связи с проведением молодежного форума Приволжского федерального округа «iВолга-2018» в Самаре вводится временное ограничение движения транспорта - Администрация городского округа Самара В целях обеспечения безопасности дорожного движения в связи с проведением молодежного форума Приволжского федерального округа «iВолга-2018» на территории города Самара с 08:00 21 июля 2018 года     до 20:00 6 августа 201
19.07.2018 Администрация городского округа Самара